A: Square Panda智能熊猫智能英语启蒙机适合2岁以上儿童使用，尤其是2-8岁年龄段的孩子使用效果更佳。3岁以下的孩子可以在家长的辅助下进行英语启蒙游戏，3-6岁的孩子通过家长引导会很容易掌握全部体验方式并自主操作。6岁以上的孩子可以独立进行全部体验。

A: 目前支持苹果以下平板设备：
支持iOS8以上系统的iPad（不包含iPad1、iPad2、iPadmini 1代）
APP下载：
苹果Apple store, 搜索Square Panda (注意：Square和Panda之间有空格)
下载链接：https://www.squarepanda.com.cn/plus/wap_list.php?tid=6
或扫描二维码下载：

A: Square Panda产品的安装分为硬件安装和软件下载两部分：
硬件安装：请您根据设备里面的《使用指南》图解进行安装或通过www.squarepanda.cn中国官网中的“video—新手使用指南”中的视频解说进行安装；
软件下载：
苹果平板请登陆app store，搜索square panda进行下载安装；安卓平板请登陆安卓商店进行下载

A: 请打开去“垃圾邮箱”查找，并设置“不是垃圾邮件”。

A:  
1.请确定有没有网络。
2.请先确定您的iPad是否内存已满，内存已满可能会出现无法下载的情况。如果出现闪退或黑屏的情况，请尝试把APP卸载后再重新下载。
3.确定是否您的平板开启程序过多。
4.如果排除以上问题，还出现无法下载或者闪退与黑屏，请联系我们售后。

A: 关闭当前游戏的进程，然后重新开启游戏即可。

A: 可以与我们微信或官网客服联系，进行预定与购买。

A: Square Panda智能熊猫智能英语启蒙机是一款适合2岁以上儿童使用的英语自然拼读早教机，包含46块智能英文字母、蓝牙拼读板和持续更新的英语互动学习游戏APP，需要通过蓝牙连接平板电脑使用。这款启蒙机将APP游戏与智能字母积木结合互动，通过视觉、听觉、触觉多重感官激发孩子的兴趣，鼓励孩子边玩边学英语，开启英语启蒙第一步。

A: （一）科学化的英语学习：10款螺旋式进程设计的APP，交互式学习更有效。认识字母→探索字母发音→感知节奏→习得单词→掌握自然拼读规律→发展预备阅读技能。
（二）学习纯正的英语发音，掌握自然拼读法：不用死记硬背复杂的音标，也能拼出80%的单词，见词能读，听音能拼，看书能懂
（三）个性化定制推送学习：根据孩子的年龄、偏好和使用习惯实时调节学习内容的难度和进度，让视觉性、听觉型、触觉型等不同类型的孩子都能找到适合自己的学习方式和方法。
（四）自主学单词，培养早期阅读技能：如果每天学习30分钟，孩子可以学到十几个单词，坚持一个月就能掌握上百个单词，三个月就能开始读英文原版绘本，坚持使用一年以上，孩子的词汇量就足以阅读英文原版初级读物。
（五）培养孩子的空间智能和逻辑智能：玩游戏的过程中，孩子的左右脑得到极大的锻炼，孩子的小手需要抓握，触摸、摆放字母到正确的位置上操作，孩子需要观察、寻找、判断字母的形状和发音之间的关系，可以培养孩子的空间智能和逻辑智能。
（六）“玩中学、学中玩”属性：游戏化学习不仅能起到学习过程中积极情绪的塑造作用，激发学习兴趣，还可以增加工作与工作记忆能力对应脑区的大脑灰质，增强人的学习能力。

A: 下载APP和注册账号需要连接无线；平时使用APP游戏时不需要打开无线也可以玩。如果使用APP游戏时网速不佳，建议关闭无线使用。

A: 点开iPAD平板的“设置”图标，打开“蓝牙”按钮，启蒙机会自动识别iPad并亮起蓝色灯带。

A: 需要更换的时候，App会告诉你

A: Square Panda智能英语启蒙机里屏蔽了常见的敏感词汇。此外家长还可以通过后台设置自定义添加希望屏蔽的词汇。

A: 可以，给电子产品回收商

A: 一年保修，详情请见Square Panda 售后相关政策

A: 一台主机（蓝牙拼读板）+45块字母积木+10款专为2-12岁儿童开发的英语启蒙智能APP游戏；10款APP覆盖4500多个词汇，是目前学习自然拼读法最好的呈现方式。

A: （一）长时间使用电子产品对孩子的眼睛伤害很大！
不会的，经过多次的测试和实验，我们发现当孩子在玩我们的机器的时候，以每天玩30分钟为计算，孩子约有15-20分钟的时间是花费在找字母、放字母上，真正看屏幕的时间只有10-15分钟，而不是一直在盯着屏幕，与单纯的iPad游戏或手游，或其他的电子产品相比，大大减少了对孩子眼睛的伤害，能够有效预防近视。
补充：为什么人的眼睛会近视？主要原因是，由于眼睛长时间聚焦到某一物体或某一点的时候，就会容易产生视觉疲劳。
（二）家里已经有很多的电子产品了，担心孩子的使用粘性。
是的，相信您是很重视孩子教育的，但是现在国内的学习机、早教机的厂商大多是以做产品而做产品，对互动性、使用粘性、理论基础等缺乏专业性；而且内容上广而不专，枯燥无趣，很容易让孩子感到厌倦，难以坚持下去。而小方熊猫是擅长人工智能和游戏化学习理论的硅谷高科技人才团队+专业的斯坦福大学教育专家团队，历时三年推出来的智能英语启蒙机。无论是专业性、互动性、理论基础还是从学习效果都不是目前市面产品所能相比的。小方熊猫是通过游戏化学习和探索式学习让儿童边玩边学英语、轻松掌握英语语言学习的技巧——你看您的孩子玩的多开心啊！这就是国家倡导的玩中学，学中玩的幼儿语言教育理念。您看您家孩子多聪明啊，相信用不上一个月他（她）就会不知不觉中开口说英语了。
（三）启蒙机好像不适合我们家孩子使用了，看着更适合小小孩使用。
您看您家孩子玩的多开心啊？小朋友你喜欢吗？（小朋友大多会回答喜欢），其实小孩子的思维和成年人的思维、需求还是不一样的，小孩子注重过程，成年人更注重结果，但是家长想给予的不一定是孩子想要的。就像小方熊猫的产品是专门针对2-12岁孩子设计开发的，玩中学、学中玩，让孩子在快乐中不知不觉的就爱上英语、掌握英语的自然拼读方法；2-12岁只是说在这个年龄段最适合，哪怕是英语基础不好的，也可以跟着孩子一起学习一起进步。
（四）感觉价格有点高？
现在外边的辅导班以及外边的培训机构随便报两个班就得几千元，而小方熊猫能够陪孩子好几年，学习内容相当于普通培训机构3年的学习内容，换算下来省了很多钱，多划算啊，这是Square Panda的斯坦福教育研发团队和硅谷科技团队一起，历时三年，投入2000多万美金研发而成，我们的10款APP游戏化学习展开的4500多词汇的学习。足够孩子考四级用的了，而且现在的培训机构一周也就1-2次的课，无论是从频次、广度、深度对于语言类的学习都是远远不够的，像现在的励步英语等培训机构都在使用我们的square panda智能英语启蒙机来作为英语启蒙的教具。效果也是非常好的。
（五）担心孩子玩两天玩腻了怎么办？
我们所有的游戏设计都是由美国好莱坞御用团队的设计，游戏画面非常的美观，色彩感强，符合孩子的天性。游戏化设计的APP,经过市场调查，孩子使用兴趣浓厚，孩子学习一个多月就能轻轻松松的爱上英语，孩子每天玩30分钟小方熊猫养成好的习惯，语言学习靠的就是一种坚持。日积月累，另外我们游戏化的学习内容一直在持续更新中。所以说孩子是不会玩腻的。
（六）没有中文翻译，担心孩子听不懂？
我们在基础操作上是中文的，目的是方便家长以及老人的操作。但我们在游戏化学习的10款APP中是纯正的全美式发音的英语，目的是给孩子打造一个全语境沉浸式的英语学习环境，避免了孩子走入翻译式学习的误区，直接建立单词与真实事物图片的联系，使学习效果更佳。

A: 请参看“squarepanda.cn官网—video—app使用指南”视频，针对每个app有详细的游戏解说视频，app使用视频是提供爸爸妈妈的参考，我们建议宝爸宝妈鼓励宝宝尝试着自己去玩这些有趣的游戏，充分激发宝宝的探索精神、培养动手能力，并提高学习的兴趣与激发宝宝的成就感！

A: 请使用硬币打开设备底下方的电池盖开关，放入电池。也可以参看“squarepanda.cn官网—video—新手使用指南”视频进行操作。

A: 因国内Android平板默认使用的文字转语言Pico-TTS无法正常读出英文单词，所以Lagoon游戏需要用户下载安装并默认使用Google文字转语音软件。
如何下载安装Google文字转语言软件？
请点击图片中的“立即下载”按钮下载Google文字转语音软件，下载完成后点击“安装”按钮，应用安装完成后点击“完成”按钮
安装完成后，在后台正在运行的程序中将lagoon关掉，重新启动游戏。

A: 支持安卓6.0以上系统的智能手机和平板电脑（所有设备需要支持蓝牙4.0及以上协议）。根据我们的测试经验，只要支持蓝牙4.0的安卓手机或平板，应该能正常玩小方熊猫的App + 启蒙机。

目前我们测试通过的安卓机型包括:

安卓平板：
• 华为 M3/M5
• 华为荣耀平板2
• 华为FDR-A01w
• 华为T1-701u
• 小米 Mi Pad2/Pad3/Pad4
• 三星Galaxy Tab A/E/S2
• 联想Yoga Tab 3/Tab4
• 索尼Xperia Z4
• 台电x80 Plus
• 京东J01
• 酷比魔方iPlay 8
• 紫光电子Uniscom MZ63

安卓手机：(华为应用商店，小米应用商店，OPPO应用商店,百度手机助手可以下载)
• Oppo R11s, R9s
• Oppo A5, A57
• Vivo X23
• Vivo X21A
• Vivo Y83A
• Vivo Y71A
• Vivo Z1
• 华为 P20
• 华为 P10, P10plus, P9
• 华为 畅享7S
• 华为 荣耀10
• 华为 Mate10
• 华为 nova2s
• 小米 8
• 小米 Mix 2s
• 小米 6x, 6
• 红米 5plus
• 三星 GalaxyA9
下载链接：https://www.squarepanda.com.cn/plus/wap_list.php?tid=6
或扫描二维码下载：

A: 请您看一下iPad的物理静音键是否开启，如果开启时，是没有声音的。 2017年新出的ipad、iPad Pro、iPad Air 2、或iPad Mini 4物理静音键在控制中心，从屏幕底部向上滑，打开控制中心，保持静音键是关闭状态（灰色状态）； iPad Air、iPad3和iPad4、iPadmini2和iPadmini3的物理静音键在设备的右上角有一个侧开关，在音量按钮的上方，保持静音键是关闭状态（未开启）。